绝对提高淘宝商品转化率的方法

如今很多淘宝卖家在做淘宝店时,最关心的还是如何将店铺的流量提升上去。事实上,我们在考虑如何提升店铺流量时,还是要考虑如何提升店铺的转化率,毕竟只有转化率才能保证,那么后期再去引流的话,就可以很好的让店里的宝贝成交了,当然,这之前你要学会淘宝引流有什么好方法

淘宝转化率怎么提高

买家进入店铺,有一部分,尤其是老顾客,会直接下单进行购买;但大部分人会选择和客服沟通,有人最后选择购买,达成交易.而有部分没有购买就直接走了. 这说明什么?说明我们的产品和服务被我们买家拒绝了.而真正优秀的客服,可以说服这些本身拒绝我们商品的买家,最后买下商品.那么,我们今天要讲的就是客 服如何通过沟通促进买家购买,最后达成交易。

作为淘宝客服,想要提升转化率需要做好那一下

1、介绍产品

这个环节的时候,我们需要很专业的把产品介绍给买家。但是这个时候需要注意的是,遇到不同的顾客要用不同的话术,遇到慕名而来的顾客,或者是半知不解的客户,我们可以用专业属于或者是数字来证明自己的权威,当然在专业术语解释介绍了以后,还可以适当的翻译出来一些术语,使得我们显得更加的专业。

遇到一些自认为懂行的顾客,这种买家的虚荣心非常强,喜欢为人师,我们不必要跟他讨论哪些地方他说的对,哪些地方说的不对。参考话术:“亲,您真的是很专业呢,对我们这个品牌也是非常的了解哦,但是我们的这款产品其实已经今年的6月份进行了升级,您所提到的担忧都已经很好的规避了。您看......”既能满足买家的虚荣心又能很好的展示了我们的专业。

2、欢迎语

欢迎语我们都知道说:您好 欢迎光临XX小店!这个时候就是需要客服非常热情的跟买家打招呼。一定要使用上表情,一个可爱调皮热情的表情最能缓解冷冰冰的场面了。买家永远是喜欢最人情的掌柜了。

淘宝客服提高转化率的窍门

还需要提醒大家的是 反应应该迅速,不要让买家等待,尽量要在10秒中之内回复买家的问题。这个时候最好用上我们的快捷回复。

3、议价

首先我们要对议价有一个正确的认识,议价其实是很正常的事情,买东西的时候讨价还价是正常的商业行为。我们做为客服来说不能对于买家议价产生抵触心理,一见到顾客说:便宜一点哦。 就不愿意搭理或者是冷冰冰的来上一句:天猫是不议价的哦,或者是本店薄利经营,概不议价。将买家的正常需求拒之门外。

第一,我们要做的是学习一些操作技巧。有些淘宝店铺往往没有交易量,原因主要在于流量,换句话说,在很多关键点上的人都不会按照淘宝的标准去办事。现在淘宝的服务平台自己也很难把大量的流量分配给人们的店铺。目前淘宝网页流量在2千5百万左右,网页流量给淘宝店家的流量大概分为四种,检索流量、品类流量、硬广告流量、淘宝网店搜索流量,分出数最多的流量就是搜索流量和品类流量,而淘宝店家要想获得淘宝搜索产生的流量,必须把商品排在前三位,这样比较合理。

谈到产品,再一次提到选款的必要性,淘宝转化率提升也是很重要的。很多中小型卖家都在选款上盲目跟风。因此,人们的产品与其他销售者的产品并无多大区别,产品的选型决定了产品本身的销量,这就是为什么今天的“小巧精巧”的产品经常在市场上占有一席之地的原因。而当您没有自己的产品,舍不得花钱拿货,迫于无奈在阿里巴巴网做代发,那么您在选款时,先去淘宝搜索您的那款产品有几个发布,超过3家就不用再挑选了。



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